Häufig gestellte Fragen

Die Karte finden Sie auf der Startseite unserer Website oder direkt hier.

Das Feriendorf ist vom 27. April 2024 bis zum 15. September 2024 geöffnet.

Sie können ab 16 Uhr für die Unterkunft und ab 15 Uhr für die Stellplätze einchecken.

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption ankommen, wird Ihnen unser Personal beim Einchecken helfen.

Sie müssen Ihre Unterkunft verlassen und bis 10 Uhr morgens an der Rezeption auschecken, um die Unterkunft und die Stellplätze zu beziehen.

Wenn Sie außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, kommen Sie bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: Geben Sie die Buchungsnummer ein, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, sowie das Ankunfts- und Abreisedatum; füllen Sie die Felder für sich selbst und Ihre Begleitpersonen aus. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Haustiere sind in allen unseren Feriendörfern erlaubt, wenn Sie einige Regeln beachten:
• Alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen, was durch den Impfpass nachgewiesen wird;
• Alle Tiere müssen so gehalten werden, dass sie andere Gäste oder das Eigentum des Feriendorfes nicht stören oder beschädigen;
• Große Tiere oder Tiere von Rassen, die als gefährlich gelten, sind nur nach vorheriger Absprache mit der Direktion erlaubt;
• Für Personen- und Sachschäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter;
• Hunde müssen immer an der Leine geführt werden und haben keinen Zutritt zu den Schwimmbädern, Sportanlagen, Spielplätzen und Restaurants;
• Bei Buchungen mit Tieren ist eine Endreinigungsgebühr von 35,00 € für Aufenthalte von bis zu zwei Nächten und 70,00 € für Aufenthalte von drei Nächten oder mehr für alle Unterkünfte.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und die Impfbescheinigung mit."

Dies ist außer in der Hochsaison und nur dann möglich, wenn die Belegung des Feriendorfes es zu dieser Zeit erlaubt, gegen Zahlung des Tagespreises (der je nach Saison variiert).

Der Zutritt zum Dorf ist ab 10.00 Uhr am Anreisetag gestattet, während der Check-in mit Schlüsselübergabe ab 15.00 Uhr für Stellplätze und ab 16.00 Uhr für alle Unterkünfte erfolgt.

In Ihrer Buchung enthalten sind:

• Bettwäsche und ein Satz Handtücher für jeden Gast*;
• Zugang zum Wasserpark und zu allen Gemeinschaftsbereichen im Allgemeinen
• die Nutzung von WiFi;
• die Unterhaltungsaktivitäten unseres Teams: Kinderclub, Junior Club, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr.

*Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern wird extra berechnet

Für EU-Bürger ist ein Personalausweis ausreichend, während für Nicht-EU-Bürger ein Reisepass erforderlich ist, auch im Falle von Minderjährigen. Die Dokumente müssen im Original vorgelegt werden (es werden keine Fotos oder Kopien akzeptiert), sie müssen gültig sein, und die Gesundheitskarte gilt nicht als gültiges Dokument für Ausweiszwecke.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit und bringen Sie sein Dokument und seine Impfbescheinigungen mit.

Um das Dorf zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, die Route in der App mobiliteit.lu zu überprüfen.

hu Birkelt Dorf ist ca. 28 km vom Flughafen und 10 km vom nächsten Bahnhof entfernt.

Sie können ein Taxi auf dem Parkplatz des Flughafens oder über www.webtaxi.lu buchen.

Ja, alle Dienste und Hauptbereiche sind zugänglich.

Buchen können Sie Ihren Urlaub bei uns

• im Internet unter birkelt.huopenair.com/de
• per E-Mail über dieses Formular
• telefonisch unter +352 879040

Bei der Buchung werden Sie nach dem Zeitraum und dem Zielort gefragt, an dem Sie interessiert sind: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und Ihnen so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir Ihnen Alternativen vor.

Sie können die Erfahrungsseite auf unserer Website besuchen und diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sie können auch direkt im Feriendorf zum Infopoint gehen oder unsere Web-App nutzen.

Für die Anzahlung können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Giropay
• Ideal
• Banküberweisung

Für den Restbetrag können Sie wählen zwischen:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Banküberweisung

Wir haben die beste Lösung für die Organisation Ihrer Gruppenreise. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das entsprechende Formular aus

Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrages zu leisten.
Wenn das Anreisetag zum Zeitpunkt der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.

Der Restbetrag (70 % des Gesamtbetrages) ist spätestens 30 Tage vor Anreise per Banküberweisung oder Kreditkarte zu bezahlen.
Wenn das Anreisetag zum Zeitpunkt der Buchung 30 Tage oder weniger beträgt, muss der Gesamtbetrag der Buchung bezahlt werden.

Bei Stornierung Ihrer Buchung werden folgende Vertragsstrafen fällig

• Flexible Modalität

• 30 % des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung im Falle eines Rücktritts mit einer Kündigungsfrist von mehr als 30 Tagen ab dem Datum des Check-ins
• 50 % des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung im Falle eines ausgeübten Rücktritts Kündigungsfrist zwischen 29 und 15 Tagen ab Anreisedatum
• 75 % des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung im Falle eines Rücktritts mit Kündigungsfrist zwischen 14 und 7 Tagen vor Anreisedatum
• 90 % des Gesamtbetrags der touristischen Dienstleistung im Falle eines Rücktritts mit einer Kündigungsfrist zwischen 6 und 3 Tagen vor dem Anreisedatum
• 100 % des Gesamtpreises der touristischen Dienstleistung im Falle eines Rücktritts mit einer Kündigungsfrist von höchstens 2 Tage vor dem Anreisedatum.

• Standart Modus

Dem Kunden werden keine Kosten in Rechnung gestellt, wenn er seinen Rücktrittswunsch bis zu 24 Stunden (Standardtarif) oder 30 Tage (30-Tage-Standardtarif) vor 00:00 Uhr des ersten in der Buchung angegebenen Tages mitteilt. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist vom Vertrag zurücktritt, wird eine Vertragsstrafe in Höhe der Kosten berechnet, die für die erste Nacht des Aufenthalts in der Anlage angegeben sind.

Die Reservierung muss schriftlich storniert werden, indem Sie eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular senden.

Sobald die erforderliche Anzahlung geleistet und die Buchungsbestätigung erhalten wurde, können Sie je nach Verfügbarkeit die Ankunfts-/Abreisedaten ohne zusätzliche Kosten ändern, indem Sie eine E-Mail an unser Buchungsbüro über dieses Formular senden.

Bitte beachten Sie, dass die betreffende Buchung nach Zahlung des vollen Betrags nicht mehr geändert werden kann. Gegebenenfalls müssen wir ein Stornierungsverfahren unter Anwendung der entsprechenden Stornierungsgebühren einleiten und eine neue Buchung für die angefragten neuen Reisedaten vornehmen.

Folgende Zusatzleistungen können bei der Buchung mitbestellt werden:

• Reinigung für Haustiere
• Baby-Set (Hochstuhl, Kinderbett und Babywanne)
• Reinigung während des Aufenthalts

Es gibt eine Ökotaxe von 2,00 € pro Person und Nacht, die zusammen mit dem Restbetrag zu zahlen ist. Für Kinder zwischen 3 und 11 Jahren beträgt die Ökotaxe 1,00 €.

Sie sind von der Zahlung befreit:
• Gäste unter 3 Jahren

Ja, der Strom- und Gasverbrauch ist im Preis enthalten.

Das Parken im Village und auf den Parkplätzen bei den Wohnmobilen ist kostenlos (wenn Sie einen Parkausweis haben).

Für Kunden, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Unterkunft muss sauber, aufgeräumt und ohne Müllsäcke hinterlassen werden.

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung.

Im Preis enthalten sind ein Satz Bettwäsche pro Bett und ein Satz Handtücher pro Person, bestehend aus einem kleinen Gesichtshandtuch und einem Duschtuch.

Die Bettlaken sind im Gesamtpreis enthalten und werden auf Anfrage wöchentlich gewechselt. Bitte teilen Sie uns unbedingt die genau Anzahl von Erwachsenen und Kindern mit, damit unserer Mitarbeiter die Bettwäsche vor Ihrer Ankunft vorbereiten können.

Das Babyset, das einen Hochstuhl, eine Babybadewanne und ein Kinderbett umfasst, kann bei der Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag oder direkt im Dorf gegen Bezahlung an der Rezeption gemietet werden.

Um die Verfügbarkeit des Sets zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, es bei der Online-Buchung zu kaufen. Es ist nicht möglich, einzelne Gegenstände zu liefern, sondern nur das komplette Set.

Wenn Tiere anwesend sind, ist die zusätzliche Endreinigung obligatorisch und beträgt 35,00 € für Aufenthalte bis zu 2 Nächten, 70,00 € für Aufenthalte ab 3 Nächten.

Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden:
• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (4,00 €)

Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Einzelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (4,00 €)
• Doppelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (8,00 €)

Die Steckdosen in allen Unterkunftsarten sind vom europäischen Typ. Die Spannung im Mobilheim beträgt 220 V.

Bei den folgenden Unterkünften ist ein Holzkohlegrill im Preis inbegriffen: hu stay Excellence XL, hu stay Premium XL, hu stay Smart Plus, hu stay Premium, hu glamp Premium XL

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 30,00 € möglich.

Die meisten unserer Unterkünfte verfügen über eine Klimaanlage, die auch als Wärmepumpe funktioniert. Die Nutzung der Klimaanlage ist kostenlos.

Ausnahmen sind einige Unterkünfte, die keine Klimaanlage haben: hu stay easy L, hu glamp easy, hu stay easy XL

Wir akzeptieren Wohnmobile und Wohnwagen bis zu einer maximalen Länge von 8 Metern, je nach Verfügbarkeit von großen Stellplätzen.

Willkommen im hu Birkelt village,
um allen ein friedliches und respektvolles Zusammenleben innerhalb des Feriendorfes zu garantieren, bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um unser Regelwerk zu lesen, das am Eingang des Dorfes ausgehängt und über verschiedene digitale Kanäle (Website, Web-App, E-Mail, Online-Check-in) zur Verfügung gestellt wird.

Mit dem Besuch der Ferienanlage akzeptieren Sie automatisch und vorbehaltlos diese Bestimmungen.

• Der Zutritt zum Dorf erfolgt nur nach Vorlage eines Ausweises von allen Gästen, einschließlich Kindern, der Genehmigung der Verwaltung und der gesetzlich vorgeschriebenen Anmeldung.
• Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Anmeldungen zu überprüfen, der Verwaltung eventuelle Unstimmigkeiten mitzuteilen und Änderungen wie Zeitpunkt der Ankunft und Abreise von Personen im Voraus mitzuteilen.
• Bei der Ankunft erhält jeder Gast ein Identifikationsarmband, das während des gesamten Aufenthalts zu tragen, auf Verlangen des Sicherheitspersonals vorzuzeigen und bei der Abreise zurückzugeben ist.
• Die Unterkunft ist am Anreisetag ab 16:00 Uhr verfügbar.
• Eine Verspätung von maximal 24 Stunden ist zulässig, danach wird die Reservierung storniert.
• Die Verwaltung behält sich das Recht vor, über Zugang, Aufenthalt und Verweis zu entscheiden.

Am Abreisetag müssen die Stellplätze bis 11.00 Uhr, die Unterkünfte bis 10.00 Uhr geräumt sein. Bei Überschreitung dieser Zeit wird ein zusätzlicher Tag in Rechnung gestellt.
• Wenn ein Gast vorzeitig abreist, werden dennoch alle Tage der Reservierung berechnet.
• Bei der Abreise müssen Sie Ihre Schlüssel, Ihren Fahrzeugausweis und alle Pass-Armbänder zurückgeben und eventuelle Zusatzzahlungen an der Rezeption begleichen.

• Minderjährigen ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet, der die gesetzliche Verantwortung für sie trägt und gegenüber der Verwaltung und den anderen Gästen für sie bürgt.

• Die Verwaltung behält sich das Recht vor, Tagesbesuchern und Gästen den Zutritt zu gestatten, sofern dies organisatorisch möglich ist.
• Erforderlich ist die Vorlage eines Dokuments und die Zahlung der in der „Preisliste“ festgelegten Gebühr.
• Es wird ein Armband ausgegeben, das für die Dauer des Aufenthalts in der Ferienanlage getragen werden muss.
• Der Zutritt ist nur zu Fuß gestattet und die Gäste müssen das Dorf bis 22 Uhr wieder verlassen.

• Die Einfahrt von Kraftfahrzeugen und Motorrädern ist vorbehaltlich der Registrierung des Fahrzeugkennzeichens gestattet. Der bei der Ankunft ausgehändigte Fahrzeugausweis muss während des gesamten Aufenthalts in der Ferienanlage sichtbar im Fahrzeug aufbewahrt werden.
• Das Parken von Fahrzeugen ist auf den von der Verwaltung ausgewiesenen Plätzen erlaubt. Die Sicherheitsvorschriften sehen eine Höchstgeschwindigkeit von 5 km/h (Schrittgeschwindigkeit) vor. Wir bitten Sie, nicht mit dem Auto zu fahren, es sei denn, Sie wollen das Dorf betreten oder verlassen.

• Haustiere sind erlaubt. Große Hunde oder Rassen, die nach luxemburgischem Recht als gefährlich gelten, sind jedoch nicht erlaubt.
• Hunde müssen an der Leine geführt werden. Die Eigentümer haften für alle von den Tieren verursachten Schäden.
• Das Betreten von Schwimmbädern und allen geschlossenen Räumen ist für Tiere nicht gestattet.

Besucher dürfen den Camping nur mit Erlaubnis des Managements betreten und unterliegen der Verantwortung der Gäste, die diese in Empfang nehmen. Kunden werden gebeten, ihre Besucher an der Rezeption in Empfang zu nehmen. Die Besucher können Einrichtungen und Dienste des Campingplatzes nutzen. Allerdings werde für die Benutzung der Einrichtungen eine Gebühr erhoben. Besucher- Fahrzeuge sind nicht auf dem Camping erlaubt.

• Jeder Stellplatz darf nur mit einer Unterkunft (Auto+Wohnwagen, Auto+Zelt, Wohnmobil) belegt werden, es sei denn, die Verwaltung hat das Aufstellen eines kleinen Zeltes genehmigt. Es ist verboten, Stellplätze ohne Genehmigung der Verwaltung zu wechseln.
• Die Elektrizität beträgt 220 Volt 50 Hz, die Steckdosen sind für eine Leistung von ca. 1300 / 2200 W bei den hu Camp Easy-Stellplätzen und 3200 W bei den hu Camp Premium-Stellplätzen ausgelegt. Jeder Versuch, leistungsstärkere Geräte wie Herde, Klimaanlagen oder Fahrzeuge anzuschließen, führt zu einer Unterbrechung der Stromzufuhr.
• Der Stellplatz muss sauber und aufgeräumt gehalten werden.

• Die Unterkünfte stehen ab 16.00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 10.00 Uhr geräumt sein.
• Es ist nicht möglich, über die Check-out-Zeit hinaus im Feriendorf zu bleiben.
• Zwischen den Unterkünften sind keine Installationen (Zelte, Planen, Wohnwagen, Zäune usw.) erlaubt.
• Die Autos müssen auf dem zugewiesenen Platz geparkt werden.
• Die Unterkünfte sind mit Bettwäsche ausgestattet. Die Wäsche wird nur auf Anfrage an der Rezeption gewechselt.
• Der Umwelt zuliebe sollten Sie die Klimaanlage nur benutzen, wenn Sie sich in den Unterkünften aufhalten und Türen und Fenster geschlossen sind.
• Bei der Abreise ist die Unterkunft sauber und aufgeräumt, frei von Müll und mit sauberem Geschirr zu verlassen. Andernfalls werden Reinigungskosten sowie Kosten für Schäden oder Fehlmengen in Rechnung gestellt.

• Verhaltensweisen, Aktivitäten, Spiele und die Benutzung von Geräten, die die Gäste des Feriendorfes stören, sind zu vermeiden.
• Insbesondere ist von 23 Uhr bis 7 Uhr morgens die Ruhezeit einzuhalten. Während der Ruhezeit ist das Fahren von Kraftfahrzeugen sowie das Ein- und Aussteigen in diese verboten.
• Von den Gästen wird erwartet, dass sie auf die Vegetation, die Hygiene und die Sauberkeit im Feriendorf achten.
• Der Campingplatz und alle seine Gäste sind zur Mülltrennung verpflichtet. Bitte verwenden Sie achtsam und sorgfältig die speziellen farbigen Behälter.
• Unbeaufsichtigte offene Flammen (Kerzen, Citronella, Holzkohle, Fackeln usw.) sind verboten.
• Die Verwendung von Gas- oder Holzkohlegrills ist erlaubt, sofern sie in einem Abstand von mindestens 1,5 Metern zu mobilen Unterkünften, Wohnwagen, Zelten, Veranden, Hecken oder Bäumen und in einem Bereich ohne trockene Vegetation aufgestellt werden.
• Das Aufladen von Elektroautos auf dem Campingplatz ist nicht gestattet.

Die Verwaltung garantiert zwar die ständige Überwachung des Feriendorfs, übernimmt jedoch keine Verantwortung für den Verlust von Wertsachen und/oder persönlichen Gegenständen in den Unterkünften, in den Fahrzeugen oder an anderen Orten innerhalb und außerhalb der Ferienanlage. Der Gast ist verpflichtet, für seine Sachen Sorge zu tragen. Die Verwaltung haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung.
• Mit Ausnahme der Deckung von Haftpflichtrisiken haftet die Verwaltung nicht für Schäden, die durch andere Gäste, Vandalismus, Witterungseinflüsse und Naturkatastrophen, umstürzende Bäume, Äste oder Tannenzapfen, Feuer, Insekten, Epidemien und Krankheiten verursacht werden.
• Es liegt in der Natur des Dorfes und seiner Umgebung, dass das Gelände natürliche Unebenheiten aufweist. Die Verwaltung lehnt jede Verantwortung für Zwischenfälle ab, die sich aus den oben genannten Umständen ergeben.
• Die Verwaltung des Feriendorfes hat das Recht, Personen, die sich nicht an die Regeln dieses Regelwerks halten, auszuschließen.
• Etwaige Beschwerden und Beanstandungen sollten rechtzeitig an der Rezeption des Feriendorfes gemeldet werden.

1) Rufen Sie die NUR DIE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Krankenwagen, die Polizei, die Feuerwehr oder andere Behörden zu kontaktieren.
2) INFORMIEREN SIE ANSCHLIESSEND SOFORT DIE REZEPTION über das Eintreffen von Hilfe unter +352 691 866 027 oder den Nachtwächter unter +352 691 303 381. Es ist wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich informieren, damit wir die Rettung koordinieren können!

Rezeption +352 691 866 027

Nachtwächter +352 691 303 381
E-Mail: [email protected]

Die Schwimmbäder sind jeden Tag geöffnet.

10:00 - 19:00

Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 23:00 bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit ist das Fahren mit Kraftfahrzeugen und das Auf- oder Abbauen von Zelten verboten. Ebenso sind allgemeine Ruhestörungen zu unterlassen.

Am Tag Ihrer Abreise können Sie bis 10.00 Uhr morgens im Dorf bleiben.

Wenn Sie länger als bis 10:00 Uhr bleiben möchten, können Sie beim Auschecken an der Rezeption einen Antrag stellen und, sofern verfügbar, alle Einrichtungen bis zum Abend nutzen, sofern Sie den täglichen Eintrittspreis bezahlen.

Sie müssen Ihre Unterkunft verlassen und bis 10:00 Uhr an der Rezeption auschecken.

Wenn Sie außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, kommen Sie bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Ja, im Dorf gibt es einen Beachvolleyballplatz, einen Multiaktivitätsplatz, Tischtennisplatten, einen Innen- und Außenspielplatz. Der Wasserpark ist mit 2 Rutschen ausgestattet.

Im Dorf gibt es viele Aktivitäten, die den Bedürfnissen der Gäste entsprechen: Sportturniere, Gruppentänze, Fitness, Musik, kreative Spiele für die Kleinen.

Kinder unter 4 Jahren können nur teilnehmen, wenn ein Elternteil oder ein verantwortlicher Erwachsener anwesend ist.

Alle Animationsaktivitäten sind in Ihrem Aufenthalt inbegriffen. Erfahren Sie mehr in unserem speziellen Bereich.

Im Feriendorf gibt es keinen Babysitterdienst, aber unser Animationsteam bietet Aktivitäten für Kinder ab 4 Jahren an.

Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn Sie den Wasserpark verlassen, halten Sie sie nicht auf: Nehmen Sie Ihre Handtücher mit und helfen Sie uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.

Zum Auschecken müssen Sie sich vor 10:00 Uhr an der Rezeption melden, auf das Totem mit der Aufschrift Check-out klicken und warten, bis Sie aufgerufen werden. Am Schalter müssen Sie die Schlüssel für Ihre Unterkunft und Ihren Fahrzeugschein abgeben.

Sie können an allen Verkaufsstellen mit Karten bezahlen.

Das Parken für 1 Fahrzeug pro Unterkunft ist innerhalb des Dorfes kostenlos, und zwar auf den dafür vorgesehenen Plätzen in der Nähe der Mobilheime oder auf den ausgewiesenen Parkplätzen, wenn Sie einen Ausweis besitzen.

Ja, alle Dienste und Hauptbereiche sind zugänglich.

For assistance during your stay such as maintenance of the accommodation, additional cleaning in the cottage and extra services, send your request to our dedicated channel: request.
From 09:00 am to 08:00 pm.

• Remember to indicate your name and surname and accommodation number.
• If you have booked with a tour operator, drop by the reception for assistance
• For emergencies (ambulance, police, rescue), call 112 and notify the reception

Sie können Ihre Beschwerde über unser Portal einreichen, indem Sie hier klicken. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gegenstände, die in den Unterkünften und im Feriendorf gefunden werden, werden im Fundbüro an der Rezeption abgegeben. Bitte kontaktieren Sie unsere E-Mail-Adresse, um einen verlorenen Gegenstand zu melden. Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie benachrichtigt und der Gegenstand wird an die angegebene Adresse geschickt. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Empfängers.