Częste pytania

Mapę wioski można znaleźć na stronie głównej naszego serwisu lub bezpośrednio klikając tutaj.

Wioska będzie otwarta od 27 kwietnia 2024 r. do 15 września 2024 r.

Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 16:00 w przypadku zakwaterowania i od godziny 15:00 w przypadku stanowisk.

Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.

Aby zameldować się online przed przyjazdem, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się pod tym linkiem: wprowadź numer rezerwacji, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym oraz daty przyjazdu i wyjazdu; wypełnij swoje pola i pola osób, które będą ci towarzyszyć. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Zakwaterowanie i boiska należy opuścić i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00.

Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.

Zwierzęta są dozwolone we wszystkich naszych wioskach, z zastrzeżeniem pewnych obserwacji:
• Wszystkie zwierzęta muszą spełniać przepisy sanitarne, o czym świadczy książeczka szczepień;
• Wszystkie zwierzęta muszą być trzymane w taki sposób, aby nie przeszkadzały ani nie szkodziły innym gościom lub rzeczom w wiosce;
• Duże zwierzęta lub zwierzęta ras uważanych za niebezpieczne są dozwolone tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z kierownictwem;
• Odpowiedzialność w przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę osobom lub rzeczom spoczywa całkowicie na właścicielu;
• Psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i nie mogą wchodzić na teren basenów, terenów sportowych, placów zabaw i restauracji;
• W przypadku rezerwacji ze zwierzętami należy uiścić opłatę za sprzątanie końcowe w wysokości 35 € w przypadku pobytów na 2 lub mniej nocy oraz 70 € w przypadku pobytów na 3 lub więcej nocy.

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji i weź ze sobą jego dowód osobisty oraz książeczkę szczepień.

Jest to możliwe, z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu i w każdym przypadku tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski w tym czasie, za opłatą dziennej opłaty za wstęp (zmiennej w zależności od okresu).

Wjazd na teren ośrodka dozwolony jest od godziny 10:00 w dniu przyjazdu, a zameldowanie i przekazanie kluczy odbywa się od godziny 15:00 w przypadku parceli i od godziny 16:00 w przypadku wszystkich kwater.

W cenę rezerwacji wliczono

• pościel i komplet ręczników dla każdego gościa*;
• dostęp do parku wodnego i wszystkich pomieszczeń ogólnodostępnych
• korzystanie z WiFi;
• zajęcia rozrywkowe naszego zespołu Hu Team: klub dla dzieci, klub juniora, turnieje sportowe, wieczorne pokazy i wiele innych.

*Zmiana pościeli i ręczników jest dodatkowo płatna.

W przypadku obywateli UE wystarczy dowód osobisty, natomiast w przypadku obywateli spoza UE wymagany jest paszport, nawet w przypadku osób niepełnoletnich. Dokumenty muszą być przedstawione w oryginale (zdjęcia lub kopie nie będą akceptowane) i muszą być ważne.

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzakiem, poinformuj nas o tym w momencie rezerwacji i zabierz ze sobą jego dowód tożsamości oraz zaświadczenia o szczepieniach.

Aby dotrzeć do wioski, zalecamy sprawdzenie trasy w aplikacji mobiliteit.lu.

Wioska hu Birkelt znajduje się około 28 km od lotniska i 10 km od najbliższej stacji kolejowej.

Taksówkę można zarezerwować na dedykowanym parkingu na lotnisku lub za pośrednictwem strony www.webtaxi.lu.

Wakacje możesz zarezerwować u nas:

• na stronie birkelt.huopenair.com/pl
• e-mailem za pośrednictwem tego formularza
• dzwoniąc pod numer +352 879040

Podczas rezerwacji zostaniesz poproszony o podanie okresu i miejsca docelowego, które Cię interesuje: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.

Możesz odwiedzić stronę doświadczenia na naszej stronie internetowej i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W przeciwnym razie, będąc w wiosce, możesz udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego.

W przypadku depozytu można wybrać jedną z następujących opcji:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy

W przypadku salda do wyboru są:
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Visa Electron)
• Przelew bankowy

Mamy najbardziej odpowiednie rozwiązanie dla organizacji wycieczki grupowej. Napisz do nas e-mail lub wypełnij specjalny formularz.

W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin.
Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.

W momencie rezerwacji należy wpłacić zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty.
W przeciwnym razie po przybyciu do wioski można udać się bezpośrednio do punktu informacyjnego lub za pośrednictwem naszej aplikacji internetowej.

O wpłatę salda (równego 70% całkowitej kwoty rezerwacji) poprosimy Cię w ciągu 30 dni przed datą przyjazdu do obiektu, którą należy uiścić przelewem bankowym lub kartą kredytową.
W przypadku, gdy w momencie dokonywania rezerwacji data przyjazdu jest równa lub mniejsza niż 30 dni, wymagana będzie pełna opłata za rezerwację.

W przypadku, gdy zdecydujesz się anulować rezerwację, trzeba będzie uiścić następujące opłaty:

• Tryb elastyczny

• Tryb standardowy

Klient nie zostanie obciążony żadną karą, jeśli zgłosi chęć rezygnacji do 24 godzin (taryfa standardowa) lub 30 dni (taryfa standardowa 30-dniowa) przed godziną 00:00 pierwszego dnia wskazanego w rezerwacji. Jeśli Klient odstąpi od Umowy po upływie tego terminu, zostanie obciążony karą pieniężną w wysokości wskazanej dla pierwszej doby pobytu w obiekcie i rezerwacja zostanie uznana za ostatecznie anulowaną.

Rezerwacje należy anulować pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pomocą tego formularza.

Po wpłaceniu wymaganego depozytu i otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, w zależności od dostępności można zmienić datę przyjazdu/wyjazdu bez dodatkowych kosztów, wysyłając wiadomość e-mail do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem tego formularza.

Należy pamiętać, że po uiszczeniu pełnej kwoty rezerwacja nie podlega już modyfikacji. W razie potrzeby będziemy zmuszeni zastosować procedurę anulowania rezerwacji, nakładając odpowiednią karę i dokonując nowej rezerwacji na nowe żądane daty.

Podczas rezerwacji możesz zarezerwować następujące usługi dodatkowe:

• Sprzątanie po zwierzętach
• Zestaw dla niemowląt (krzesełko do karmienia, łóżeczko i wanienka)
• Sprzątanie w trakcie pobytu

Na miejscu obowiązuje ekopodatek w wysokości 2,00 € za osobę za noc, który należy uiścić wraz z opłatą za pobyt. W przypadku dzieci w wieku od 3 do 11 lat ekopodatek wynosi 1,00 €.

Są one zwolnione z opłaty:
• Goście w wieku poniżej 3 lat

Tak, cena obejmuje zużycie prądu i gazu.

Parking jest bezpłatny na terenie wioski i na miejscach w pobliżu domków mobilnych (jeśli posiadasz kartę parkingową).

Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla klientów, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie musi być czyste, uporządkowane i bez worków na śmieci.

Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami.

Na każde łóżko przypada komplet pościeli oraz komplet ręczników na osobę, składający się z małego ręcznika do twarzy i ręcznika pod prysznic.

Pościel jest wliczona w cenę całkowitą. Pościel może być zmieniana raz w tygodniu na życzenie gości. Należy podać dokładną liczbę osób dorosłych oraz dzieci, aby nasi pracownicy mogli przygotować odpowiednią ilość kompletów pościeli przed państwa przyjazdem.

Zestaw dla dzieci, który obejmuje krzesełko do karmienia, wanienkę i łóżeczko dziecięce, można wypożyczyć w momencie dokonywania rezerwacji za opłatą w wysokości 6,00 € za dzień lub bezpośrednio w ośrodku, uiszczając opłatę w recepcji.

Aby zagwarantować dostępność zestawu, zalecamy jego zakup podczas rezerwacji online. Nie ma możliwości dostarczenia pojedynczych elementów, a jedynie kompletny zestaw.

W przypadku obecności zwierząt wymagane jest dodatkowe sprzątanie końcowe w wysokości 35,00 € za pobyt do 2 nocy i 70,00 € za pobyt od 3 nocy.

W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji:
• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (4,00 EUR)

Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (4,00 EUR)
• Podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR)

Gniazdka we wszystkich typach zakwaterowania są typu europejskiego. Napięcie w domku mobilnym wynosi 220 V.

Grill na węgiel drzewny jest wliczony w cenę następujących obiektów: hu stay Excellence XL, hu stay Premium XL, hu stay Premium.

Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 30,00 EUR

Klimatyzacja jest obecna w większości naszych kwater i działa również jako pompa ciepła. Korzystanie z klimatyzacji jest bezpłatne.

Wyjątkiem są niektóre obiekty, które nie posiadają klimatyzacji: hu stay easy L, hu glamp easy, hu stay easy XL

Akceptujemy kampery i przyczepy kempingowe o maksymalnej długości 8 metrów, w zależności od dostępności dużych stanowisk.

Witamy w hu Birkelt village,
Aby zapewnić wszystkim możliwość spokojnego i pełnego szacunku przebywania na terenie ośrodka, prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem, który znajduje się przy wejściu do ośrodka i jest dostępny za pośrednictwem różnych cyfrowych środków komunikacji (strona internetowa, aplikacja internetowa, poczta elektroniczna, zameldowanie online).

Korzystanie z obiektu oznacza automatyczną i bezwarunkową akceptację niniejszego regulaminu.

• Wszyscy goście, w tym dzieci, są zobowiązani do okazania dowodu tożsamości, uzyskania zgody administracji i zameldowania się zgodnie z wymogami prawa.
• Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie dokładności zarejestrowanych danych, powiadomienie administracji o wszelkich nieprawidłowościach i powiadomienie z wyprzedzeniem o zmianach, np. o przyjeździe i wyjeździe osób.
• Po przyjeździe każdy gość otrzymuje opaskę identyfikacyjną, którą należy nosić przez cały pobyt, okazywać na żądanie personelu ochrony i zwrócić ją w dniu wyjazdu.
• W dniu przyjazdu zakwaterowanie jest możliwe od godziny 16:00.
• Dopuszczalny jest przyjazd z opóźnieniem wynoszącym maksymalnie 24 godziny, a po upływie tego czasu rezerwacja zostanie anulowana.
• Dyrekcja zastrzega sobie prawo do przyjmowania, zatrzymywania i wydalania gości.

W dniu wyjazdu parcelę należy opuścić do godziny 11:00, natomiast kwaterę należy opuścić do godziny 10:00.Przekroczenie wyznaczonego terminu spowoduje naliczenie dodatkowej opłaty za kolejny dzień.
• Osoby przedterminowo opuszczające ośrodek zostaną obciążone opłatą za wszystkie dni objęte rezerwacją.
• W momencie opuszczenia obiektu należy zwrócić klucze, przepustkę parkingową, wszystkie opaski identyfikacyjne i uregulować wszelkie dodatkowe płatności w recepcji.

• Osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej, która ponosi odpowiedzialność prawną i odpowiada za nie przed administracją i innymi gośćmi.

• Administracja zastrzega sobie prawo do zezwolenia na wstęp gościom i osobom odwiedzającym obiekt w ciągu dnia, z zastrzeżeniem wymogów organizacyjnych.
• Wymagane jest okazanie stosownego dokumentu tożsamości i uiszczenie kaucji określonej w "cenniku".
• Odwiedzającym zostanie wydana opaska identyfikacyjna, którą należy nosić przez cały okres pobytu w obiekcie.
• Wstęp do ośrodka dla osób odwiedzających jest dozwolony wyłącznie pieszo, a pobyt w nim jest dozwolony do godziny 22:00.

• Wstęp pojazdów samochodowych i motocykli na teren obiektu jest dozwolony pod warunkiem dokonania rejestracji numerów rejestracyjnych pojazdu. Karta parkingowa wydana w dniu przyjazdu musi być widoczna na desce rozdzielczej pojazdu przez cały okres pobytu.
• Parkowanie pojazdów jest dozwolone w miejscach wyznaczonych przez administrację. Przepisy bezpieczeństwa określają maksymalną prędkość 5 km/h (tempo osoby spacerującej). Zachęcamy, aby goście nie przemieszczali się samochodem wewnątrz obiektu, z wyjątkiem konieczności wjazdu i wyjazdu z ośrodka.

• Zwierzęta domowe są akceptowane. Jednak duże psy lub rasy uznawane przez luksemburskie prawo za rasy wysokiego ryzyka nie są dozwolone.
• Psy muszą być trzymane na smyczy. Właściciele zwierząt są odpowiedzialni za wszelkie szkody przez nie wyrządzone.
• Kategorycznie zabrania się, aby zwierzęta wchodziły do basenów i wszelkich zamkniętych obszarów.

• Na każdej parceli może znajdować się tylko jeden pojazd (samochód+przyczepa kempingowa, samochód+namiot, kamper), chyba że administracja obiektu wyraziła zgodę na postawienie małego namiotu. Zabrania się samowolnej zmiany parceli bez uprzedniej zgody administracji.
• Zasilanie elektryczne wynosi 220 V, 50 Hz, gniazdka są przystosowane do poboru mocy około 1300 / 2200 W dla parceli hu Camp Easy, 3200 W dla parceli hu Camp Premium. Każda próba podłączenia urządzeń o większej mocy, takich jak kuchenki, klimatyzatory lub pojazdy, spowoduje przerwanie zasilania.
• Parcela musi być utrzymywana w idealnej czystości i porządku.

• Lokale mieszkalne są dostępne w dniu przyjazdu od godziny 16:00 i muszą zostać opuszczone do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
• Prebywanie w obiekcie po upływie wyznaczonego czasu na wymeldowanie się nie jest możliwy.
• Pomiędzy lokalami mieszkalnymi nie należy ustawiać żadnych instalacji (namiotu, plandeki, przyczepy kempingowej, płotów itp.).
• Samochody należy parkować w wyznaczonym miejscu.
• Wszystkie lokale są wyposażone w pościel. Pościel zmieniana jest wyłącznie na życzenie i po wcześniejszym ustaleniu tego z recepcją.
• W trosce o środowisko naturalne prosimy o korzystanie z klimatyzacji wyłącznie podczas przebywania w lokalu mieszkalnym, przy zamkniętych drzwiach i oknach.
• W dniu wyjazdu lokal należy pozostawić czysty i uporządkowany, bez śmieci i z czystymi naczyniami. W przeciwnym razie naliczone zostaną koszty sprzątania, a także wszelkie koszty związane z ewentualnymi uszkodzeniami lub brakującymi elementami.

• Należy unikać zachowań, aktywności, gier i korzystania ze sprzętu, które mogłyby przeszkadzać pozostałym gościom przebywającym w ośrodku wakacyjnym.
• W szczególności od godziny 23:00 do 7:00 należy przestrzegać ciszy nocnej. W godzinach ciszy nocnej obowiązuje zakaz przemieszczania pojazdów mechanicznych, a także wsiadania i wysiadania z nich.
• Od gości oczekuje się poszanowania względem roślinności, higieny i czystości obiektu.
• Kemping i wszyscy przybyli goście są zobowiązani do segregacji odpadów. Prosimy o staranne i precyzyjne korzystanie z kolorowych pojemników.
• Używanie otwartego ognia bez nadzoru (świec, świec zapachowych, węgla drzewnego, pochodni itp.) jest zabronione.
• Korzystanie z grilla gazowego lub na węgiel drzewny jest dozwolone pod warunkiem, że zostanie on ustawiony w odległości co najmniej 1,5 metra od budynków, przyczep kempingowych, namiotów, werand, żywopłotów lub drzew, na obszarze wolnym od suchej roślinności.
• Samochody elektryczne nie mogą być ładowane na terenie kempingu.

Chociaż obiekt objęty jest stałym nadzorem, administracja nie ponosi odpowiedzialności za utratę kosztowności i/lub przedmiotów osobistych znajdujących się w obiekcie, w pojazdach lub w jakimkolwiek innym miejscu na terenie obiektu lub poza nim. Goście są zobowiązani do dbania o swoje rzeczy. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za ich ewentualną kradzież lub uszkodzenie.
• Z wyjątkiem zobowiązań z tytułu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, administracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez innych gości, wandalizm, czynniki atmosferyczne i klęski żywiołowe, powalone drzewa, spadające gałęzie lub szyszki, pożar, owady, epidemie lub choroby.
• Sama natura ośrodka wakacyjnego i cechy charakterystyczne jego otoczenia implikują obecność naturalnych nierówności terenu. Administracja obiektu zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikające z wyżej wymienionych okoliczności.
• Administracja ośrodka wakacyjnego jest uprawniona do wydalenia osób, które nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.
• Wszelkie skargi i zażalenia należy zgłaszać do recepcji ośrodka wakacyjnego w godzinach jego otwarcia.

1) Należy dzwonić pod NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z pogotowiem ratunkowym, policją, strażą pożarną lub innymi organami.
2) Następnie NALEŻY POWIADOMIĆ RECEPCJĘ o wezwaniu pomocy pod numerem +352 691 866 027 lub STRAŻ NOCNĄ pod numerem +352 691 303 381, należy jak najszybciej nas o tym powiadomić w celu skoordynowania akcji ratunkowej!

Recepcja +352 691 866 027
Stróż nocny +352 691 303 381
Email: [email protected]

Baseny są otwarte codziennie.

10:00 - 19:00

Cisza nocna obowiązuje w wiosce od 23:00 do 7:00. W tych godzinach zabronione jest poruszanie się pojazdami silnikowymi, ustawianie i składanie namiotów, ogólnie rzecz biorąc przeszkadzanie pozostałym gościom.

You are allowed to stay in the village until 10:00 a.m. on the day of your departure.

If you wish to stay later than 10:00 a.m., you can make a request at reception when you check out, and, if available, you will be able to use all the facilities until the evening, subject to payment of the daily entrance fee.

Goście muszą opuścić zakwaterowanie i wymeldować się w recepcji do godziny 10:00.

Osoby, które planują wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, proszone są o przybycie do recepcji poprzedniego wieczoru w celu sprawdzenia cen i dostępności.

Na terenie obiektu znajduje się boisko do siatkówki plażowej, boisko wielofunkcyjne, stoły do tenisa stołowego, kryty i odkryty plac zabaw. Park wodny wyposażony jest w 2 zjeżdżalnie.

W wiosce można znaleźć wiele zajęć, które zaspokoją potrzeby każdego gościa: turnieje sportowe, tańce grupowe, fitness, muzyka, kreatywne gry dla najmłodszych.

Dzieci w wieku poniżej 4 lat mogą uczestniczyć w zajęciach tylko pod opieką rodzica lub odpowiedzialnej osoby dorosłej.

Wszystkie zajęcia animacyjne są wliczone w cenę pobytu. Więcej informacji można znaleźć w naszej specjalnej sekcji.

W wiosce nie ma usługi opieki nad dziećmi, ale nasz zespół animatorów oferuje zajęcia dla dzieci od 4 roku życia.

Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.

Aby wymeldować się należy stawić się w recepcji do godziny 10"00 i kliknąć na napis wymeldowanie na totemie i czekać na wezwanie. W kasie należy przekazać klucz do kwatery i przepustkę samochodową.

We wszystkich punktach sprzedaży można płacić bankomatem.

Parking dla 1 pojazdu na kwaterę jest bezpłatny na terenie wioski, na wyznaczonych miejscach w pobliżu domków mobilnych lub na wyznaczonych miejscach parkingowych, jeśli są one objęte przepustką.

Tak, wszystkie usługi i główne obszary są dostępne.

For assistance during your stay such as maintenance of the accommodation, additional cleaning in the cottage and extra services, send your request to our dedicated channel: request.
From 09:00 am to 08:00 pm.

• Remember to indicate your name and surname and accommodation number.
• If you have booked with a tour operator, drop by the reception for assistance
• For emergencies (ambulance, police, rescue), call 112 and notify the reception

Możesz złożyć skargę za pośrednictwem naszego portalu, klikając tutaj.
Skontakujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Przedmioty znalezione wewnątrz zakwaterowania i w wiosce zostaną przekazane do biura rzeczy znalezionych w recepcji. Aby zgłosić zagubienie przedmiotu, należy skontaktować się z naszym adresem e-mail.

W przypadku odnalezienia przedmiotu skontaktujemy się z Tobą i odeślemy go pod wskazany adres. Koszty wysyłki pokrywa odbiorca.